Як спілкуватись з людьми так, щоб потреби кожного були задоволені? В цьому допомагає мова ненасильницького спілкування. Це мистецтво розуміти власні потреби і виражати їх в такий спосіб, щоб не порушувати межі інших людей. На лекції розглянемо питання: – чому розмова не приносить задоволення і причини конфліктів – модель насильницької комунікації тиран-жертва-рятівник – стратегії вирішення конфліктів – хто такі асертивні люди і як досягнути асертивності – слова-маніпулятори та невербальні провокації – як досягнути рівня спілкування, щоб бути почутим і задовільнити свої потреби.